Privacyverklaring

Bij Aanhangwagens Servaes BV gaan we zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hieronder leest u welke gegevens we via deze website verwerken, waarom, hoelang we ze bewaren en welke rechten u hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk?

Aanhangwagens Servaes BV
Varentstraat 32, 9255 Buggenhout
Ondernemingsnummer BE 1005.430.041
E-mail info@aanhangwagensservaes.be · telefoon 0477/31 85 05

2. Welke gegevens verwerken we?

Wanneer u het contact- of offerteformulier invult:

• of u een particulier of een bedrijf bent;
• uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en postcode;
• bij een zakelijke aanvraag: uw bedrijfsnaam en ondernemingsnummer;
• de inhoud van uw aanvraag: onderwerp, gewenst type en gewicht van de aanhangwagen, laadvloer, gewenste levering en uw toelichting.

Daarnaast verwerken we enkele technische gegevens, zoals uw IP-adres en browsergegevens, om de website te laten werken en te beschermen tegen spam en misbruik (zie punt 6).

3. Waarvoor en op welke grond?

• Uw aanvraag behandelen: we gebruiken uw gegevens om u te antwoorden, een offerte op te maken en uw vraag op te volgen. Dat doen we op uw verzoek, met het oog op een eventuele overeenkomst, en met uw toestemming die u geeft bij het verzenden van het formulier.
• Een ontvangstbevestiging sturen naar het e-mailadres dat u invult.
• De website beveiligen tegen spam, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dat is ons gerechtvaardigd belang.

We gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame en we verkopen ze nooit aan derden.

4. Hoelang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw aanvraag zolang dat nodig is om ze te behandelen en op te volgen. Daarna verwijderen we ze. Een verwijderde aanvraag komt eerst in een afgeschermde prullenbak en wordt na 90 dagen automatisch definitief gewist. Leidt uw aanvraag tot een aankoop of opdracht, dan bewaren we de gegevens die nodig zijn voor facturatie en boekhouding zolang de wet dat voorschrijft.

5. Met wie delen we uw gegevens?

Uw gegevens worden enkel gezien door de medewerkers van Aanhangwagens Servaes BV die uw aanvraag behandelen. Voor de werking van de website doen we een beroep op enkele dienstverleners, die uw gegevens alleen in onze opdracht verwerken:

• Combell: hosting van de website en de gegevens;
• SMTP2GO: het versturen van de e-mails die de website verstuurt (de melding van uw aanvraag aan ons en uw ontvangstbevestiging);
• Webmatics: bouw en technisch onderhoud van de website;
• Google: zie punt 6.

We geven uw gegevens niet door aan andere derden, tenzij een wettelijke verplichting dat vereist.

6. Diensten van Google

• Google reCAPTCHA: op het contact- en offerteformulier controleert reCAPTCHA of het formulier door een mens wordt ingevuld en niet door een spamprogramma. Daarvoor stuurt uw browser onder meer uw IP-adres, browsergegevens en gegevens over uw gebruik van de pagina naar Google.
• Google Maps: op de contactpagina staat een kaart van Google Maps. Bij het laden van die kaart ontvangt Google uw IP-adres en kan Google cookies plaatsen.
• Google Fonts: de lettertypes van de website worden geladen van de servers van Google, waarbij uw IP-adres naar Google gaat.

Google kan deze gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google.

7. Cookies en opslag in uw browser

De website zelf gebruikt geen cookies voor statistieken of reclame. We gebruiken enkel wat nodig is om de site te laten werken:

• een sessiecookie die het formulier beveiligt tegen misbruik; die verdwijnt wanneer u uw browser sluit;
• uw keuze voor de lichte of donkere weergave, bewaard in uw browser (localStorage);
• of u een melding bovenaan hebt gesloten, bewaard tot u de browser sluit (sessionStorage).

Google kan via reCAPTCHA en Google Maps eigen cookies plaatsen (zie punt 6).

8. Hoe beveiligen we uw gegevens?

De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Het beheer van de website is afgeschermd met een persoonlijk wachtwoord, met de mogelijkheid tot tweestapsverificatie, en alleen wie de gegevens nodig heeft voor zijn werk heeft er toegang toe.

9. Uw rechten

U kan ons altijd vragen om uw gegevens in te zien, te verbeteren of te laten verwijderen. U kan ook vragen om de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen de verwerking, uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen, of uw toestemming intrekken. Stuur daarvoor een e-mail naar info@aanhangwagensservaes.be. We antwoorden binnen een maand.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kan u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de website verandert. De datum bovenaan toont wanneer ze het laatst werd bijgewerkt.